سياسة الاسترداد والإرجاع – DOM Academy

آخر تحديث: 19/01/2026

توضح هذه السياسة الشروط والإجراءات المتعلقة بإلغاء التسجيل واسترداد الرسوم لدورات أكاديمية دوم عبر الإنترنت. نحن ملتزمون بالشفافية والعدالة في جميع معاملاتنا.

1. المبدأ العام 

نظرًا للطبيعة الرقمية الفورية لمنتجاتنا (الدورات التدريبية المسجلة مسبقًا مع إمكانية الوصول الفوري)، تكون جميع المبيعات نهائية بشكل عام. تم تصميم هذه السياسة الصارمة لحماية الملكية الفكرية لموادنا التدريبية وحقوق الناشرين. ومع ذلك، فإننا ندرك أنه قد تنشأ ظروف استثنائية وقد أنشأنا إطارًا محدودًا لمثل هذه الطلبات.

2. طلبات الإلغاء واسترداد الأموال

سيتم تقييم طلبات استرداد الأموال وفقًا للشروط التالية:

توقيت الطلب (من وقت الشراء) شروط وإجراءات مبلغ الاسترداد
بعد ان تشترك كطالب ويصبح لديك امكانية الوصول الى جميع محتوى الدورة التعليمية .لن يتم إسترداد اموالك إذا قمت بإجتياز اكثر من 20٪ من محتوى الاكاديمية .بعد الوصول إلى أي محتوى دورة تدريبية (أي عرض المواد المقفلة) لن يتم استرداد أي أموال. يعتبر الوصول إلى أي درس أو تنزيل أي مادة بمثابة “بداية” للخدمة.

الوصول إلى المحتوى: يتم تعريفه على أنه فتح أو تشغيل أو بث أو تنزيل أي جزء من دروس أو مواد الدورة المدفوعة.

3. إجراءات المعالجة

يجب إرسال جميع طلبات الإلغاء أو استرداد الأموال كتابيًا إلى: [support@domacademy.net].

ستتلقى الطلبات الأولية ردًا في غضون 5 إلى 7 أيام عمل.

إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال، فسيتم إكمال المعالجة المالية خلال 45 يوم عمل من تاريخ الموافقة الرسمية، وسيتم إرجاع المبلغ باستخدام طريقة الدفع الأصلية.

4. سياسة صارمة لمحتوى التداول

إن الوصول إلى محتوى الدورة يشكل موافقتك على الشروط التالية، والتي تعد من الأسباب الأساسية لسياسة عدم استرداد الأموال:

المحتوى سري وقيم: تشكل مواد “عمق السوق” المتقدمة ملكية فكرية سرية تشكل القيمة الأساسية لخدمتنا.

منع إساءة الاستخدام: تمنع هذه السياسة الاستغلال (على سبيل المثال، شراء الدورة التدريبية، ونسخ المحتوى، ثم طلب استرداد الأموال).

إخلاء المسؤولية المالية: الدورات مخصصة للأغراض التعليمية فقط وليست نصيحة مالية.نحن لا نضمن الأرباح، وأنت تتحمل المسؤولية الكاملة عن قرارات التداول الخاصة بك. لا يمكن المطالبة باسترداد الأموال بناءً على النتائج الشخصية أو ظروف السوق.

5. سرية المحتوى

عند دخولك إلى الدورة، فإنك توافق على:

لا يجوز نسخ أو تسريب أو إعادة توزيع أي مواد (مقاطع فيديو وملفات PDF وأدوات وما إلى ذلك) بأي شكل من الأشكال.

أن تكون هذه المواد سرية ومخصصة للاستخدام الشخصي وغير التجاري فقط.

أن أي انتهاك لهذا الشرط سيؤدي إلى الإنهاء الفوري لحسابك دون استرداد الأموال وقد يؤدي إلى اتخاذ إجراء قانوني.

6. تحديثات السياسة

تحتفظ أكاديمية دوم بالحق في تحديث هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، وسيشير تاريخ “آخر تحديث” إلى تاريخ السريان. ويُنصح المستخدمون بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

نصائح عملية للتنفيذ:

الوضوح عند نقطة البيع: ضع إشعارًا واضحًا على صفحات المنتج وعربة التسوق ينص على أن “الوصول إلى المحتوى يبدأ فور الشراء، وجميع المبيعات نهائية. يرجى مراجعة سياسة استرداد الأموال بالكامل [هنا].”وهذا يقلل من الخلافات.

قبول صريح: في خطوة الدفع النهائية، أضف مربع اختيار إلزاميًا بالنص: “أقر بأنني قرأت سياسة استرداد الأموال وفهمتها، وأوافق على أن الوصول إلى أي محتوى بعد الشراء يعني أنه لا يحق لي استرداد الأموال.”

التواصل: تأكد من أن البريد الإلكتروني support@domacademy.net نشط ويديره فريق يمكنه الرد على مثل هذه الاستفسارات بشكل احترافي.

الامتثال: تم تصميم هذه السياسة لتكون متوافقة مع قوانين السلع الرقمية في معظم الولايات القضائية. يُنصح دائمًا باستشارة محامٍ لضمان الامتثال الكامل للقوانين المحلية في بلدك أو السوق المستهدف.